Veelgestelde vragen

SyncHub is een HubSpot app die automatische, bidirectionele synchronisatie mogelijk maakt tussen je HubSpot CRM en externe platformen zoals Informer. Het houdt contacten en bedrijven automatisch up-to-date in beide systemen.

Momenteel ondersteunen we Informer als eerste integratie. We werken aan uitbreidingen voor andere populaire Nederlandse platformen. Heb je een specifieke wens? Laat het ons weten!

Nee, SyncHub is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn. Vraag toegang aan via onze website, voer je credentials in, en je bent klaar. Alle configuratie gebeurt binnen HubSpot.

SyncHub synchroniseert contacten en bedrijven. HubSpot Contacts worden gekoppeld aan Informer contactpersonen, en HubSpot Companies aan Informer relaties. Je kunt kiezen welke richting(en) actief zijn.

Wijzigingen vanuit HubSpot worden binnen seconden verwerkt via webhooks. Voor inbound sync vanuit Informer gebruiken we regelmatige polling (standaard elke 5 minuten).

Bij conflicten (wijzigingen in beide systemen) kun je instellen welk systeem 'master' is. Standaard wint HubSpot, maar dit is configureerbaar per veld.

Ja, je kunt veldmappings configureren om te bepalen welke velden worden gesynchroniseerd en hoe ze worden omgezet tussen systemen.

De gratis versie bevat 500 levenslange synchronisaties, bidirectionele sync, en volledige toegang tot alle features. Nadat je 500 syncs hebt bereikt, moet je upgraden om te blijven synchroniseren.

Een sync telt wanneer een record (contact of bedrijf) wordt aangemaakt of bijgewerkt in het doelsysteem. Als dezelfde data opnieuw wordt ontvangen (geen wijzigingen), telt dit niet als sync.

Ja, je kunt je Pro abonnement op elk moment opzeggen. Je behoudt toegang tot het einde van je factureringsperiode. Er worden geen terugbetalingen verleend voor gedeeltelijke periodes.

SyncHub slaat GEEN klantgegevens op zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers. We slaan alleen record ID's, synchronisatie-hashes en configuratie op. Je klantdata blijft in HubSpot en je externe platform.

Alle data wordt opgeslagen in EU datacenters (Amsterdam). We gebruiken Neon voor database hosting en Fly.io voor applicatie hosting, beide met EU regio's.

Ja, SyncHub is ontworpen met privacy-first principes. We slaan geen persoonsgegevens op, gebruiken encryptie, en bieden data export en verwijdering op verzoek.

SyncHub gebruikt HubSpot API calls voor synchronisatie. Bij normale volumes (enkele duizenden records) zul je geen problemen ondervinden. Voor zeer grote volumes neem contact op voor advies.

SyncHub heeft ingebouwde retry mechanismen. Mislukte synchronisaties worden automatisch opnieuw geprobeerd. Bij aanhoudende problemen ontvang je een notificatie.

Ja, we raden aan om eerst te testen met een HubSpot sandbox account. De gratis 500 syncs zijn ook ideaal om de integratie te testen voordat je upgradet.

SyncHub markeert fouten automatisch als 'Opgelost' wanneer het record later succesvol synchroniseert. Op de Activity pagina in je portal zie je open fouten (rood) en opgeloste fouten (groen met doorgestreepte tekst).

In de SyncHub portal vind je de Activity pagina met alle recente sync fouten. Bij HubSpot-fouten zie je een directe link naar het record, zodat je het snel kunt aanpassen. Na de correctie wordt de fout automatisch als opgelost gemarkeerd.

TenderNed is het officiële publicatieplatform voor overheidsaanbestedingen in Nederland. Alle aanbestedende diensten publiceren hier hun aanbestedingen. SyncHub importeert deze automatisch naar je HubSpot CRM.

CPV-codes (Common Procurement Vocabulary) zijn Europese classificatiecodes voor producten en diensten. Elke aanbesteding heeft CPV-codes die aangeven welk type werk of levering wordt gevraagd. Bijvoorbeeld: 72000000 is voor IT-diensten.

Je kunt CPV-codes zoeken op de officiële EU website (SIMAP) of via TenderNed zelf. Begin met de eerste 2 cijfers van je hoofdcategorie en verfijn van daaruit. SyncHub filtert ook op deelcodes (72xxxx matcht met 72000000).

Voor elke matchende aanbesteding maakt SyncHub een Deal aan met alle relevante informatie: titel, beschrijving, deadline, geschatte waarde, status en meer. Ook worden de aanbestedende dienst (als Bedrijf) en contactpersoon (als Contact) aangemaakt.

SyncHub haalt dagelijks nieuwe aanbestedingen op van TenderNed. Alle tenders krijgen automatisch CPV-codes via snelle JSON-verrijking. Slimme XML-verrijking haalt vervolgens alleen volledige details op voor tenders die matchen met actieve klantfilters — dit maakt het systeem snel en efficiënt. Via de 'Import All Matching Tenders' knop kun je ook direct alle bestaande matches importeren.

Rectificaties (REC) en wijzigingen (AAW) verwijzen via de TenderNed XML naar het originele publicatie-ID. SyncHub zoekt de originele Deal op in HubSpot en werkt deze bij met de nieuwe informatie. Er wordt een notitie toegevoegd met de gewijzigde velden. Als het origineel nog niet in de database staat (bijv. van vóór 2020), wordt het automatisch opgehaald. De Deal fase wordt nooit automatisch gewijzigd — dat bepaal je zelf.

TenderNed kent 10 publicatietypes. Originele publicaties (AAO, AGO, MAC, VAK, VOR, VBE) worden elk als nieuwe Deal aangemaakt. Update-publicaties (REC, AAW, INT) verwijzen naar een origineel en werken de bestaande Deal bij — er worden geen dubbele Deals aangemaakt. Een AGO (gegunde opdracht) is een apart document dat niet terugverwijst naar het originele AAO, en wordt daarom als een aparte Deal aangemaakt.

Ja, met de backfill functie kun je bestaande aanbestedingen importeren die matchen met je CPV-codes. Dit is handig als je net start en lopende aanbestedingen wilt volgen.

Ja, SyncHub controleert op KvK-nummer en domeinnaam voordat een nieuw Bedrijf wordt aangemaakt. Als er al een match bestaat, wordt de aanbesteding gekoppeld aan het bestaande Bedrijf.

SyncHub maakt automatisch de benodigde properties aan bij installatie. Missen er toch properties? Ga naar de TenderNed instellingen, scroll naar Geavanceerd en klik op 'Initialize Properties'. De app controleert welke properties bestaan en slaat ontbrekende velden automatisch over bij import.

Ja! Klik na het opslaan van je CPV-codes op 'Import All Matching Tenders' om direct alle matchende aanbestedingen te importeren. Je hoeft niet te wachten op de dagelijkse sync.

SyncHub beschikt over een centrale database met meer dan 139.000 aanbestedingen, teruggaand tot januari 2020. Deze database wordt dagelijks aangevuld met nieuwe publicaties van TenderNed. Zodra je jouw CPV-codes configureert, heb je direct toegang tot dit historische archief.

Nieuwe aanbestedingen worden dagelijks opgehaald (discovery). Binnen enkele uren krijgen ze CPV-codes via snelle JSON-verrijking. Zodra een tender matcht met jouw filters, worden de volledige details (contactpersonen, opdrachtgever) opgehaald en verschijnt de aanbesteding als Deal in HubSpot. Bij nieuwe filterwijzigingen worden ontbrekende details on-demand opgehaald.

Je kunt data synchroniseren vanuit elke GetConnector in je AFAS omgeving. Dit omvat standaard connectoren voor personen, organisaties en projecten, maar ook custom connectoren die specifiek voor jouw bedrijf zijn gebouwd. Elke rij van een GetConnector kan Contacten, Bedrijven, Deals of Custom Objects aanmaken in HubSpot.

Na het installeren van de app en invoeren van je AFAS credentials, ga je naar het SyncHub webportal. Daar selecteer je je GetConnector, bekijk je voorbeelddata, en map je visueel elk veld naar HubSpot properties. Geen code schrijven vereist.

Full Sync haalt alle records op uit de GetConnector en gebruikt hash-vergelijking om wijzigingen te detecteren - ideaal voor kleinere datasets of connectoren zonder betrouwbare datumvelden. Incremental Sync filtert op een datumveld om alleen nieuwe of gewijzigde records op te halen - efficiënter voor grote datasets met betrouwbare timestamps.

Standaard draait de sync elke 5 minuten. AFAS ondersteunt geen webhooks, dus SyncHub gebruikt polling om wijzigingen te detecteren. Je kunt ook een handmatige sync triggeren vanuit de HubSpot instellingen.

Ja, het Pro plan ondersteunt synchronisatie naar elk Custom Object in HubSpot. Dit is perfect voor complexe datamodellen waar standaard objecten (Contacten, Bedrijven, Deals) niet voldoen aan je behoeften.